Помощь

Помощь

Добро пожаловать на страницу помощи компании ОнтЛогистик! Мы специализируемся на авиадоставке коммерческих грузов и стремимся обеспечить нашим клиентам максимально комфортное и эффективное сотрудничество. На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также полезную информацию о наших услугах и процессе доставки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Какие типы грузов вы перевозите? Мы осуществляем авиадоставку широкого спектра коммерческих грузов, включая, но не ограничиваясь: электронику, медицинское оборудование, высокотехнологичные компоненты, фармацевтические препараты, ценные бумаги, произведения искусства и другие особо ценные грузы, требующие бережной и быстрой транспортировки.
• Какие страны вы обслуживаете? Наша сеть охватывает более 150 стран мира. Мы работаем с ведущими международными авиакомпаниями, что позволяет нам организовывать доставку в любую точку планеты. Для уточнения доступности доставки в конкретную страну, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по указанному ниже телефону.
• Как рассчитать стоимость доставки? Стоимость доставки зависит от ряда факторов: веса и объема груза, пункта отправления и назначения, срочности доставки, типа груза и требуемых условий транспортировки (например, температурный режим). Для получения точного расчета стоимости, пожалуйста, предоставьте нам подробную информацию о вашем грузе, используя форму заявки на нашем сайте. Наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.
• Как отслеживать местоположение моего груза? После оформления заказа вы получите уникальный номер отслеживания, который позволит вам в режиме реального времени отслеживать местоположение вашего груза на нашем сайте. Подробная информация о статусе доставки будет доступна в вашем личном кабинете.
• Какие документы необходимы для отправки груза? Для отправки груза необходим полный комплект документов, который зависит от типа груза и страны назначения. В общем случае, вам потребуется: упаковочный лист, коммерческий инвойс, сертификат качества (при необходимости), экспортная декларация (при необходимости) и другие необходимые документы. Наши специалисты помогут вам подготовить все необходимые документы и проконсультируют по этому вопросу.
• Какова ваша политика возврата? Наша компания придерживается строгой политики обеспечения качества предоставляемых услуг. В случае возникновения проблем с доставкой или повреждения груза, мы гарантируем полное расследование инцидента и, при необходимости, компенсацию убытков в соответствии с действующим законодательством и условиями договора.
• Какие способы оплаты вы принимаете? Мы предлагаем различные варианты оплаты, включая банковский перевод, кредитные карты и другие удобные для вас способы. Подробную информацию об оплате вы можете получить у нашего менеджера после оформления заявки.

Процесс доставки

1. Заявка: Вы оставляете заявку на нашем сайте ont-logistic.ru или связываетесь с нами по телефону. Предоставьте информацию о грузе, пунктах отправления и назначения, а также сроках доставки.
2. Расчет стоимости: Мы рассчитываем стоимость доставки с учетом всех необходимых факторов и отправляем вам коммерческое предложение.
3. Подтверждение: Вы подтверждаете заказ и соглашаетесь с условиями договора.
4. Подготовка груза: Вы подготавливаете груз к отправке согласно нашим рекомендациям, включая упаковку и оформление необходимых документов.
5. Доставка: Мы организуем доставку груза в соответствии с согласованными условиями. Вы можете отслеживать местоположение груза онлайн.
6. Получение: Вы получаете ваш груз в пункте назначения.

Гарантии и ответственность

ОнтЛогистик гарантирует безопасную и своевременную доставку вашего груза. Мы страхуем грузы от различных рисков, включая повреждения, утрату и задержки. Наша команда опытных специалистов обеспечивает высокое качество услуг и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы несем полную ответственность за безопасность и сохранность вашего груза на протяжении всей доставки.

Цены

Стоимость авиадоставки рассчитывается индивидуально для каждого груза. Ориентировочные цены на некоторые типы услуг:

• Доставка грузов весом до 50 кг: от 500$ (в зависимости от расстояния и срочности)
• Доставка грузов весом от 50 кг до 200 кг: от 1500$ (в зависимости от расстояния и срочности)
• Доставка негабаритных грузов: индивидуальный расчет
• Доставка скоропортящихся грузов: индивидуальный расчет с учетом специальных температурных условий
• Страхование грузов: от 1% до 5% от стоимости груза (в зависимости от класса риска)

Обратите внимание, что это лишь примерные цены. Точная стоимость будет определена после получения подробной информации о вашем грузе и маршруте доставки. Свяжитесь с нами для получения индивидуального коммерческого предложения.

Контакты

Для получения дополнительной информации или консультации по вопросам авиадоставки, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: (Вымышленный номер)

Email: [email protected]

Сайт: ont-logistic.ru

Мы работаем круглосуточно и без выходных, чтобы обеспечить вам оперативную поддержку и помощь.

Отзывы клиентов

Отзыв 1: “С ОнтЛогистик мы сотрудничаем уже несколько лет. Всегда все четко, быстро и профессионально. Рекомендуем!” – Иван Петров, компания “ТехноСервис”

Отзыв 2: “Доставили наш ценный груз в срок и без повреждений. Отличная работа, спасибо!” – Алена Иванова, компания “МедИнновации”

Отзыв 3: “Оперативная реакция на наши запросы, профессиональная консультация и превосходное качество услуг. Будем продолжать сотрудничать!” – Сергей Сидоров, компания “ЭнергоСтрой”

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимальное удовлетворение от сотрудничества с нами.